Kupnja stana u izgradnji – zaštita novca i provjera investitora

Kupili ste rabljeni automobil, a ubrzo nakon preuzimanja pojavili su se problemi s motorom, mjenjačem ili elektronikom? Prodavatelj odbija reklamaciju uz objašnjenje da je automobil prodan po načelu „viđeno–kupljeno” ili da nije znao za kvar?

Kupnja rabljenog automobila ne znači da kupac prihvaća svaki skriveni nedostatak. Ovisno o okolnostima, moguće je zahtijevati popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat novca. Međutim, nije svaki kvar osnova za odgovornost prodavatelja niti svaki nedostatak opravdava trenutačni povrat vozila.

Za zaštitu prava važno je utvrditi uzrok problema, sačuvati dokaze i pravodobno obavijestiti prodavatelja. Posebno treba razlikovati kupnju od autokuće ili drugog trgovca od kupnje između privatnih osoba. [1]

Što su skriveni nedostaci rabljenog automobila?

Skriveni nedostatak jest nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom vozila prilikom preuzimanja.

Prodavatelj u pravilu odgovara za materijalne nedostatke koji su postojali u trenutku prijelaza rizika na kupca, što je najčešće povezano s predajom automobila. Odgovornost može postojati i kada se kvar pojavi poslije, ako je posljedica uzroka koji je postojao prije predaje. Nije nužno da je prodavatelj znao za nedostatak. [1, čl. 400. i 404.]

Ovisno o ugovorenim svojstvima i tehničkom nalazu, relevantni mogu biti:

• ozbiljno oštećenje motora ili mjenjača čiji je uzrok postojao prije kupnje;
• prikrivena oštećenja od ranije prometne nesreće;
• neispravan sigurnosni sustav;
• nesklad između oglašene i stvarne kilometraže;
• nedostatak opreme ili svojstava koja su izričito obećana;
• privremeno prikriven kvar koji postaje vidljiv tek nakon određene uporabe.

To su mogući primjeri, a ne automatski dokaz odgovornosti. Svaki slučaj zahtijeva usporedbu stvarnog stanja vozila s ugovorom, oglasom i onime što je kupcu priopćeno prije kupnje.

Je li svaki kvar nakon kupnje skriveni nedostatak?

Nije. Kod rabljenog automobila treba uzeti u obzir njegovu starost, prijeđenu kilometražu, održavanje, ugovorena svojstva i stanje s kojim je kupac bio upoznat.

Potreba za redovitim servisom ili zamjenom dijela koji se uobičajeno troši sama po sebi ne dokazuje materijalni nedostatak. S druge strane, prodavatelj ne može svaki ozbiljan problem opravdati tvrdnjom da je automobil rabljen.

Ključno je pitanje zašto je kvar nastao i je li njegov uzrok postojao prije predaje vozila. Važno je i odgovara li automobil onome što je prodavatelj obećao. Zato sačuvajte oglas, osobito navode o kilometraži, servisnoj povijesti, ranijim oštećenjima i ispravnosti vozila. [1, čl. 400.–402.]

Kupnja od autokuće i kupnja od privatne osobe

Kada automobil kupujete od trgovca

Ako fizička osoba kupuje automobil od trgovca za potrebe izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti, riječ je o potrošačkom ugovoru.

U tom odnosu trgovac ne može unaprijed općom ugovornom klauzulom isključiti zakonsku odgovornost za materijalne nedostatke. Potrošač također nije obvezan prije ostvarivanja tih prava dati automobil na pregled mehaničaru. Pregled prije kupnje ipak je korisna praktična mjera. [1, čl. 403. i 408.]

Provjerite tko je naveden kao prodavatelj u ugovoru i računu. Ako autokuća tvrdi da je bila samo posrednik, treba pregledati dokumentaciju i stvarnu ulogu svih sudionika.

Kada automobil kupujete od privatne osobe

I privatni prodavatelj može odgovarati za skrivene nedostatke. Međutim, kod takve kupnje postoji šira mogućnost ugovornog ograničenja ili isključenja odgovornosti.

Zato je sadržaj kupoprodajnog ugovora posebno važan. Odredba o isključenju odgovornosti ništetna je ako je prodavatelj znao za nedostatak, a kupca o njemu nije obavijestio. [1, čl. 408.]

Kupnja vozila za trgovačko društvo ili poslovnu djelatnost zahtijeva zasebnu provjeru. Na trgovačke ugovore mogu se primjenjivati kraći rokovi i strože obveze obavještavanja.

Što znači „viđeno–kupljeno”?

Izraz „viđeno–kupljeno” nije univerzalno oslobođenje prodavatelja od odgovornosti.

Kod potrošačke kupnje od trgovca odredbe kojima se unaprijed ograničava ili isključuje odgovornost za materijalne nedostatke nisu obvezujuće za potrošača.

Kod kupnje između privatnih osoba takva odredba može imati pravni učinak, ovisno o formulaciji ugovora i okolnostima njegova sklapanja. Ipak, prodavatelj se ne može zaštititi isključenjem odgovornosti za nedostatak za koji je znao, a prešutio ga je kupcu.

Stoga je potrebno razlikovati prihvaćanje konkretno opisanog i poznatog oštećenja od općenite izjave da je kupac pregledao vozilo. [1, čl. 408.]

Koji su rokovi za reklamaciju rabljenog automobila?

Kod rokova treba razlikovati obavijest prodavatelju, razdoblje u kojem se nedostatak mora pokazati i rok za ostvarivanje već prijavljenih prava.

Ova pravila treba čitati zajedno s ugovorom, mogućim ograničenjem odgovornosti i posebnim okolnostima slučaja. Zakon posebno uređuje položaj kupca kada je prodavatelj znao za nedostatak ili mu on nije mogao ostati nepoznat. [1, čl. 404., 407., 408. i 422.]

Važna novost za ugovore sklopljene od 31. srpnja 2026.: izmjene Zakona o obveznim odnosima predviđaju jednokratno produljenje zakonom određenih rokova odgovornosti nakon uklanjanja nedostatka popravkom, za dvanaest mjeseci, odnosno šest mjeseci kod trgovačkih ugovora. Za točan izračun treba provjeriti datum ugovora, primjenjivi rok te dokumentaciju o popravku. [2, čl. 6., 21. i 22.]

Nemojte čekati završetak pregovora da biste provjerili rokove za sudsku zaštitu. Sama razmjena poruka s prodavateljem nije razlog za pretpostavku da prava ostaju sačuvana neograničeno.

Tko mora dokazati da je nedostatak postojao prije kupnje?

Prema Zakonu o obveznim odnosima, za nedostatak koji se pokaže unutar jedne godine od prijelaza rizika postoji predmnjeva da je postojao već u tom trenutku. Prodavatelj može dokazivati suprotno, a predmnjeva ne vrijedi kada je nespojiva s naravi stvari ili nedostatka. Kod trgovačkih ugovora odnosi se na šest mjeseci. [1, čl. 400.]

To ne znači da je svaki kvar unutar prve godine automatski odgovornost prodavatelja. Potrebno je utvrditi postoji li materijalni nedostatak i što ga je prouzročilo.

Za dokazivanje je korisno pribaviti nalaz koji opisuje:

• utvrđeni kvar i dijagnostičke rezultate;
• mogući uzrok i vrijeme njegova nastanka;
• tragove ranijih popravaka ili prikrivanja problema;
• potreban zahvat i procijenjeni trošak.

Servisni nalaz može biti važan dokaz, ali kod spora o uzroku kvara može biti potrebno i sudsko vještačenje.

Kada možete tražiti popravak, a kada povrat novca?

Kupac koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o nedostatku može ostvarivati prava na popravak, zamjenu, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora, pod zakonskim pretpostavkama.

Popravak ili zamjena vozila

Pri uklanjanju nedostatka kupac ima pravo izbora između popravka i zamjene, uz ograničenja kada je odabrani način nemoguć ili bi prouzročio nerazmjerne troškove. Kod pojedinačnog rabljenog automobila mogućnost odgovarajuće zamjene treba posebno procijeniti.

Popravak ili zamjena provode se besplatno, u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti za kupca. Kupac mora vozilo staviti na raspolaganje prodavatelju. [1, čl. 410. i 410.a]

Sniženje cijene ili raskid ugovora

Sniženje cijene ili raskid dolaze u obzir osobito kada prodavatelj odbije ukloniti nedostatak, ne ukloni ga kako zakon zahtijeva, nedostatak ostane nakon pokušaja popravka ili je toliko ozbiljan da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid.

Neznatan nedostatak ne daje pravo na raskid ugovora. Prije slanja izjave o raskidu treba provjeriti je li potrebno ostaviti dodatni primjereni rok i postoje li okolnosti koje opravdavaju raskid bez njega. [1, čl. 410.–413.a]

Kod osnovanog raskida potrebno je urediti povrat vozila i kupoprodajne cijene. Mogu se otvoriti i pitanja koristi ostvarene uporabom automobila te drugih međusobnih potraživanja. Zato povrat novca ne treba promatrati odvojeno od obveze vraćanja vozila. [1, čl. 419.]

Kako pravilno reklamirati rabljeni automobil?

1. Dokumentirajte problem

Zabilježite datum pojave kvara i kilometražu. Sačuvajte fotografije, videosnimke, dijagnostičke ispise, servisne nalaze i račune. Ako nastavak vožnje može ugroziti sigurnost ili povećati štetu, vozilo nemojte dalje koristiti.

2. Sačuvajte dokumentaciju o kupnji

Pripremite ugovor, račun ili dokaz plaćanja, oglas, servisnu dokumentaciju te poruke razmijenjene s prodavateljem. Posebno su važna njegova obećanja o stanju automobila.

3. Pisano obavijestite prodavatelja

U obavijesti navedite podatke o vozilu, datum kupnje i preuzimanja, kada ste otkrili problem te kako se on očituje. Navedite zahtjev koji postavljate i priložite raspoloživu dokumentaciju.

Obavijest pošaljite na dokaziv način, primjerice preporučenom poštom ili elektroničkom poštom uz čuvanje dokaza slanja.

4. Omogućite pregled i dogovor o uklanjanju nedostatka

Prije većeg popravka obavijestite prodavatelja i omogućite mu da se očituje. Ako automobil predate prodavatelju ili servisu, zatražite zapisnik s kilometražom, opisom problema i datumom preuzimanja.

5. Provjerite daljnje korake ako prodavatelj odbije zahtjev

Trgovac mora na pisani prigovor potrošača odgovoriti u roku od 15 dana od primitka. To je rok za odgovor, a ne opći zakonski rok u kojem svaki automobil mora biti popravljen. [3]

Ako dogovor izostane, treba procijeniti osnovu zahtjeva, dokaze, troškove vještačenja i potrebu pokretanja postupka.

Smijete li sami popraviti automobil i tražiti naknadu troška?

Samostalni popravak prije obavještavanja prodavatelja može otežati dokazivanje uzroka i opsega nedostatka. Može nastati i spor o tome je li prodavatelju omogućeno da ispuni svoje obveze.

Zato prije rastavljanja motora, zamjene mjenjača ili drugog većeg zahvata razmotrite stručni pregled i osiguranje dokaza. Zatražite fotografiranje zatečenog stanja i čuvanje zamijenjenih dijelova.

Ako je intervencija hitna radi sigurnosti ili sprječavanja veće štete, dokumentirajte zašto nije mogla čekati. Mogućnost naplate troška ovisi o konkretnim okolnostima; račun servisa sam po sebi ne jamči da će prodavatelj morati nadoknaditi svaki izdatak.

Je li jamstvo isto što i odgovornost za skrivene nedostatke?

Nije. Komercijalno jamstvo dodatna je obveza, uređena uvjetima jamstva, dok odgovornost za materijalne nedostatke proizlazi iz zakona.

Zato tvrdnja da automobil „nema garanciju” sama po sebi ne rješava pitanje odgovornosti za materijalne nedostatke. Jednako tako, istek kratkog komercijalnog jamstva ne znači nužno da su prestala i zakonska prava kupca. [1, čl. 423.]

Česta pitanja o skrivenim nedostacima automobila

Automobil se pokvario nekoliko dana nakon kupnje. Mogu li ga odmah vratiti?

Vrijeme pojave kvara važno je za dokazivanje, ali ne daje automatsko pravo na raskid. Treba utvrditi uzrok, ozbiljnost nedostatka i jesu li ispunjene pretpostavke za povrat novca.

Prodavatelj tvrdi da nije znao za kvar. Isključuje li to odgovornost?

Ne nužno. Odgovornost za materijalne nedostatke u pravilu ne ovisi o tome je li prodavatelj znao za problem. Njegovo znanje posebno je važno kod ugovornog isključenja odgovornosti i određenih iznimaka vezanih uz rokove.

Imam li prava ako automobil nije pregledao mehaničar?

Izostanak stručnog pregleda ne znači automatski gubitak prava zbog skrivenog nedostatka. Kod potrošačke kupnje zakon ne obvezuje kupca da prije ostvarivanja tih prava pregleda vozilo ili ga dade pregledati. Kod privatne kupnje treba razlikovati skrivene od vidljivih nedostataka. [1, čl. 400., 403. i 404.]

Mogu li tražiti troškove vuče i dijagnostike?

Moguće je postaviti i zahtjev za naknadu štete, ali potrebno je dokazati njegovu osnovu, povezanost s nedostatkom i opravdanost troška. Sačuvajte račune i dokumentaciju; naknada nije automatska za svaki trošak. [1, čl. 410.]

Vrijede li ista pravila ako je automobil kupljen u inozemstvu?

Kod prekogranične kupnje treba dodatno provjeriti mjerodavno pravo, nadležnost i identitet prodavatelja. Pravila opisana u ovom članku odnose se na primjenu hrvatskog prava i ne treba ih bez provjere preslikavati na svaki ugovor sklopljen u inozemstvu.

Odvjetnik za skrivene nedostatke automobila u Rijeci

Ako se nakon kupnje rabljenog automobila pojavi ozbiljan kvar, prije većeg popravka, prihvaćanja nagodbe ili izjave o raskidu korisno je pregledati ugovor i raspoložive dokaze.

Odvjetnički ured Andreja Bašovića u Rijeci pruža pravnu pomoć u ugovornim sporovima i predmetima naknade štete. U slučaju nedostataka kupljenog vozila pravna pomoć može obuhvatiti procjenu odgovornosti prodavatelja, sastavljanje reklamacije i zahtjeva, pregovore te zastupanje u sudskom postupku.

Za početnu procjenu pripremite kupoprodajni ugovor, oglas, dokaz plaćanja, servisni nalaz i komunikaciju s prodavateljem. Navedite datum preuzimanja automobila i datum kada ste prvi put primijetili problem.

Obratite se odvjetničkom uredu radi procjene dokumentacije i mogućnosti zaštite svojih prava.

Članak je informativan i temelji se na propisima provjerenima 24. listopada 2026. Primjenjiva pravila i mogućnost ostvarivanja pojedinog zahtjeva ovise o datumu i sadržaju ugovora, statusu stranaka te dokazanim okolnostima.

Pravni izvori

1. Zakon o obveznim odnosima, osobito članci 400.–423.
2. Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o obveznim odnosima, NN 69/2026, osobito članci 6., 21. i 22.
3. Portal gov.hr: Reklamacija robe s nedostatkom – pisani prigovor trgovcu i rok za odgovor.