Agencijska provizija u Republici Hrvatskoj – kada se ne mora platiti agenciji za nekretnine?
Povrat troškova obrade kredita u Republici Hrvatskoj – pravna zaštita potrošača
24/01/2026
Nezakoniti troškovi obrade kredita – imate pravo na povrat
Velik broj građana Republike Hrvatske platio je prilikom ugovaranja kredita tzv. trošak obrade kredita, često bez jasnog i razumljivog objašnjenja što taj trošak zapravo obuhvaća. Sudska praksa u Hrvatskoj i Europskoj uniji danas pokazuje da su takve odredbe u ugovorima o kreditu u mnogim slučajevima nepoštene i ništetne, što potrošačima daje pravo na povrat nezakonito naplaćenih troškova obrade kredita s pripadajućim zateznim kamatama.
Što su troškovi obrade kredita?
Trošak obrade kredita je iznos koji je banka naplatila prilikom odobravanja kredita, najčešće:
- kao postotak od iznosa kredita
- ili kao fiksni novčani iznos
Problem nastaje kada banka nije jasno navela koje konkretne usluge taj trošak pokriva, niti kako je njegov iznos izračunat. Upravo takve ugovorne odredbe sudovi u Republici Hrvatskoj sve češće proglašavaju nepoštenima.
Sudska praksa i stav sudova u Republici Hrvatskoj
Prema važećoj sudskoj praksi:
- banka mora potrošaču dati jasne, točne i razumljive informacije
- trošak obrade kredita mora biti transparentno obrazložen
- paušalna naplata bez stvarne protuvrijednosti može predstavljati povredu prava potrošača
Ako sud utvrdi da je ugovorna odredba o trošku obrade kredita nepoštena, ona je ništetna od samog početka, a potrošač ima pravo na povrat cjelokupnog plaćenog iznosa zajedno sa zateznim kamatama.
Tko može tražiti povrat troškova obrade kredita?
Pravo na povrat troškova obrade kredita imaju:
- korisnici stambenih kredita
- korisnici gotovinskih i potrošačkih kredita
- potrošači koji su imali kredite u kunama, eurima ili uz valutnu klauzulu
- građani koji su kredit u cijelosti otplatili
Otplata kredita ne isključuje pravo na pokretanje sudskog postupka.
Zastara potraživanja – važnost pravovremenog postupanja
Jedno od ključnih pravnih pitanja u ovim postupcima je zastara potraživanja. Rokovi zastare ovise o okolnostima svakog pojedinog slučaja i razvoju sudske prakse, zbog čega je važno pravodobno procijeniti postoji li mogućnost sudske zaštite.
Nepravovremeno postupanje može dovesti do gubitka prava na povrat.
Kako izgleda postupak povrata troškova obrade kredita?
Postupak u pravilu uključuje:
- analizu ugovora o kreditu
- procjenu nepoštenosti ugovornih odredbi
- izračun potraživanog iznosa i kamata
- pokretanje sudskog postupka protiv banke
- zastupanje stranke do pravomoćnog okončanja postupka
Svaki predmet zahtijeva individualan pravni pristup, uzimajući u obzir konkretnu dokumentaciju i sudsku praksu.
Zašto je važno stručno odvjetničko zastupanje?
Sporovi protiv banaka i kreditnih institucija zahtijevaju:
- detaljno poznavanje zakona o zaštiti potrošača
- praćenje aktualne sudske prakse hrvatskih sudova i Suda Europske unije
- pravilno postavljanje tužbenih zahtjeva i pravodobno poduzimanje procesnih radnji
Nepravilno vođen postupak može dovesti do odbijanja tužbe, neovisno o osnovanosti zahtjeva.
Zastupanje u postupcima povrata troškova obrade kredita
U postupcima koji se odnose na povrat troškova obrade kredita osigurava se:
- pravna analiza ugovorne dokumentacije
- procjena pravne utemeljenosti zahtjeva
- zastupanje pred nadležnim sudovima u Republici Hrvatskoj
- zaštita prava potrošača tijekom cijelog postupka
Ako je prilikom sklapanja ugovora o kreditu naplaćen trošak obrade bez jasnog i transparentnog obrazloženja, postoji mogućnost sudskog zahtjeva za povrat.
Imate još pitanja?
Predstavnik našeg ureda povratno će Vam se javiti u najkraćem mogućem roku.
- 091 520 0264
- andrej@odvjetnikbasovic.hr