Oporuka i nasljeđivanje – što trebate znati prije sastavljanja oporuke i pokretanja ostavinskog postupka
Naknada štete zbog prometne nesreće - pravna pomoć odvjetnika za osiguranje
09/11/2025
Prometna nesreća gotovo uvijek dolazi iznenada – u nekoliko sekundi nastaje šteta na vozilu, često i tjelesne ozljede, bolovanja, troškovi liječenja i stres za cijelu obitelj. U tom trenutku, većina građana prvi put se susreće s postupkom prijave štete osiguravajućem društvu i rješavanjem odštetnog zahtjeva.
Istovremeno, osiguravajuća društva nastoje svoje isplate držati pod kontrolom i smanjiti iznose naknade štete kad god je to moguće, primjerice osporavanjem visine štete, stupnja odgovornosti ili medicinske dokumentacije.
Zbog toga je stručan odvjetnik za naknadu štete iz osiguranja nakon prometne nesreće vaš ključni saveznik – od prve prijave štete, preko pregovora s osigurateljem, do sudskog postupka ako je potrebno.
1. Tko ima pravo na naknadu štete od osiguranja nakon prometne nesreće?
Nakon prometne nesreće, pravo na naknadu štete (iz obveznog osiguranja od automobilske odgovornosti – AO) mogu imati:
- vozač i putnici u vozilu koji nisu odgovorni za nesreću,
- putnici u vozilu koje je uzrokovalo nesreću (ovisno o okolnostima i krivnji),
- pješaci i biciklisti koje je udarilo vozilo,
- vlasnici ili korisnici oštećenih vozila i drugih stvari (npr. oštećena ograda, zgrada, teret),
- u određenim slučajevima i oštećene osobe kod nepoznatog ili neosiguranog vozila.
Osim materijalne štete na vozilu, često postoji i nematerijalna šteta (bolovi, strah, naruženost, umanjenje životne aktivnosti), izgubljena zarada, troškovi tuđe pomoći u kući i drugo.
2. Koje vrste automobilskih šteta pokriva osiguranje?
Nakon prometne nesreće, osiguranje može pokrivati više različitih vrsta štete, a u praksi se često ne traže sva prava koja oštećeniku pripadaju, što izravno utječe na visinu isplate.
2.1. Materijalna šteta na voziluTo uključuje:
- trošak popravka vozila u servisu,
- vrijednost vozila u slučaju tzv. totalne štete,
- troškove vučne službe i prijevoza vozila,
- trošak najma zamjenskog vozila,
- pad tržišne vrijednosti vozila nakon popravka (kod skupljih ili novijih vozila).
Procjena materijalne štete temelj je za dogovor s osigurateljem oko isplate ili popravka, pa je važno da je napravljena stručno i da je vaš odvjetnik pravovremeno uključen u komunikaciju s osiguranjem.
2.2. Tjelesne ozljede i nematerijalna štetaAko je u prometnoj nesreći došlo do ozljeda, moguće je tražiti:
- naknadu za fizičke bolove,
- naknadu za pretrpljeni strah (primarni, sekundarni),
- naknadu za umanjenje životne aktivnosti,
- naknadu za naruženost,
- naknadu za pretrpljene duševne bolove uslijed smrti bliske osobe.
Za pravilnu procjenu ovih šteta ključni su medicinska dokumentacija, nalazi i mišljenja vještaka, a osiguranje često pokušava osporiti obim i trajanje posljedica – tu je uloga odvjetnika presudna.
2.3. Izgubljena zarada i ostali troškoviU sklopu odštetnog zahtjeva obično se mogu tražiti i:
- izgubljena zarada tijekom bolovanja ili trajne nesposobnosti za rad,
- troškovi liječenja, fizikalne terapije i medicinskih pomagala,
- troškovi tuđe pomoći i njege (ako je osoba kratkotrajno ili trajno nesposobna za samostalan život),
- drugi razumni izdatci povezani s nesrećom.
Bez kvalitetno pripremljenog zahtjeva, mnogi od ovih stavaka ostaju „ispod radara“, što znači da oštećenik zapravo dobiva bitno manju naknadu nego što bi mogao.
3. Postupak prijave štete osiguravajućem društvu - korak po korak
Što ranije nakon nesreće angažirate odvjetnika, to je manji rizik da ćete pogriješiti u koracima koji izravno utječu na ishod cijelog postupka. U praksi, proces u pravilu izgleda ovako:
3.1. Odmah nakon prometne nesreće- Osigurati sigurnost svih sudionika (isključiti motor, uključiti sva četiri žmigavca, staviti trokute).
- Pozvati policiju ako postoje ozlijeđeni, veća šteta ili sporna odgovornost.
- U lakšim nesrećama, ispuniti i potpisati Europsko izvješće o nesreći.
- Po mogućnosti, fotografirati mjesto nesreće, položaj vozila, tragove kočenja, oštećenja i sl.
Čak i ako se čini da su ozljede „male“, važno je odmah zatražiti liječničku pomoć i detaljno opisati sve tegobe. Kasnija medicinska dokumentacija temelj je za naknadu tjelesnih ozljeda i nematerijalne štete.
3.3. Prijava štete i podnošenje odštetnog zahtjevaŠteta se prijavljuje odgovornom osiguratelju (osiguranje vozila koje je uzrokovalo nesreću). U pravilu je najbolje prijavu napraviti u najkraćem roku, često unutar nekoliko dana od nesreće.
Dobro pripremljen odštetni zahtjev uključuje:
- opis nesreće i okolnosti,
- policijski zapisnik ili Europsko izvješće,
- fotografije štete, račune i ponude servisa,
- kompletnu medicinsku dokumentaciju (ako ima ozljeda),
- dokaze o izgubljenoj zaradi i drugim troškovima.
Propisi i podzakonski akti predviđaju obvezu osiguratelja da aktivno i bez odugovlačenja rješava zahtjev te u razumnim rokovima donese odluku i isplati naknadu ili nesporni iznos.
4. Zašto angažirati odvjetnika za naknadu štete od osiguranja?
Iako se čini da je dovoljno „poslati papire osiguranju“, u praksi se oštećenici vrlo često suočavaju s:
- odbijanjem odštetnog zahtjeva ili drastičnim smanjenjem traženih iznosa,
- dugotrajnim postupkom, bez jasnih informacija,
- pritiskom da potpišu nagodbu za iznos koji je osjetno manji od stvarne štete,
- osporavanjem uzročne veze između nesreće i ozljeda,
- podcjenjivanjem nematerijalne štete (bolovi, strah, trajne posljedice).
Uloga odvjetnika za naknadu štete je:
- analiza slučaja i procjena realnog iznosa koji možete tražiti,
- priprema i podnošenje odštetnog zahtjeva sa svim relevantnim dokazima,
- vođenje pregovora s osiguravajućim društvom,
- savjetovanje treba li prihvatiti nagodbu ili ići na sud,
- ako je potrebno – pokretanje sudskog postupka i zastupanje pred sudom.
Specijalizirani odvjetnik za obvezno pravo i naknadu štete poznaje zakon, praksu osiguratelja i sudsku praksu, te zna kako strukturirati vaš zahtjev da biste ostvarili maksimalnu moguću naknadu štete.
5. Najčešće pogreške oštećenika u prometnim nesrećama
U praksi se ponavljaju iste pogreške koje mogu ozbiljno smanjiti iznos naknade:
- Kasno javljanje odvjetniku – oštećenik prvo sam pregovara, potpiše nepovoljnu nagodbu i tek tada traži pravnu pomoć.
- Nepotpuna medicinska dokumentacija – npr. bez jasnog opisa tegoba, kontrolnih pregleda ili nalaza specijalista.
- Prihvaćanje prve ponude osiguratelja – bez provjere realne vrijednosti štete.
- Nepotpuna dokumentacija o šteti na vozilu – nedostatak ponuda, računa, fotografija, vještačenja.
- Ignoriranje rokova i uputa osiguratelja – može dovesti do otežanog dokazivanja ili čak gubitka dijela prava.
Uz odvjetnika koji poznaje postupke osiguratelja, ove se pogreške u pravilu izbjegavaju, a rizik da ostanete „kratkih rukava“ značajno se smanjuje.
6. Kako naš odvjetnički ured pomaže kod automobilskih šteta?
Odvjetnički ured Andrej Bašović u Rijeci specijaliziran je za područje obveznog prava i naknade štete, uključujući zahtjeve prema osigurateljima zbog automobilskih i drugih prometnih šteta.
Za klijente koji su sudjelovali u prometnim nesrećama:
- detaljno analiziramo okolnosti nesreće i dokumentaciju,
- savjetujemo koje vrste štete možete tražiti (materijalna, nematerijalna, izgubljena zarada, tuđa pomoć i sl.),
- sastavljamo i podnosimo odštetni zahtjev odgovornom osiguratelju,
- vodimo pregovore i provjeravamo jesu li ponuđeni iznosi u skladu sa sudskom praksom,
- po potrebi pokrećemo sudski spor i zastupamo vas do pravomoćne presude.
Cilj nam je da vi, kao oštećenik, ne ostanete prepušteni sami sebi u sustavu koji je stručan i složen, a koji osigurateljima objektivno daje prednost ako nemate pravnu pomoć.
7. FAQ – Česta pitanja o naknadi štete od osiguranja nakon prometne nesreće
1. Trebam li odmah nakon prometne nesreće angažirati odvjetnika?
Preporučljivo je javiti se odvjetniku čim se stabilizira zdravstveno stanje i nakon prvih koraka (policija, liječnik). Što ranije stručno pripremimo vaš slučaj, to je manji rizik da ćete prihvatiti prenisku ponudu osiguranja ili propustiti važne dokaze.
2. Plaća li osiguranje samo štetu na vozilu ili i tjelesne ozljede?U pravilu, iz obveznog osiguranja vozila (AO) možete tražiti i naknadu za štetu na vozilu i naknadu zbog tjelesnih ozljeda i nematerijalne štete (bolovi, strah, trajne posljedice), kao i izgubljenu zaradu i troškove liječenja.
3. Koliko dugo osiguranje smije „rješavati“ moj odštetni zahtjev?Propisi i podzakonski akti predviđaju obvezu osiguratelja da aktivno i bez odugovlačenja rješava zahtjev te u razumnim rokovima donese odluku i isplati naknadu ili nesporni iznos.
4. Što ako osiguranje ponudi iznos koji mi se čini prenizak?Nemojte žuriti s potpisom nagodbe. Prije prihvaćanja ponude, obavezno se savjetujte s odvjetnikom – često postoji prostor za višu naknadu ili je potrebno pokrenuti sudski postupak kako biste ostvarili svoja puna prava.
5. Mogu li tražiti naknadu štete ako je nesreću izazvao vozač neosiguranog ili nepoznatog vozila?U određenim situacijama naknadu je moguće tražiti putem Hrvatskog ureda za osiguranje, a odvjetnik vam može pomoći utvrditi ispunjavate li uvjete i kako pripremiti zahtjev.
Zaključak – obratite se našem odvjetničkom uredu za zastupanje pri osiguranju
Ako ste pretrpjeli automobilsku štetu ili tjelesne ozljede u prometnoj nesreći, ne dopustite da o visini vaše naknade odlučuju isključivo osiguratelji.
Odvjetnički ured Andrej Bašović u Rijeci pruža specijalizirano zastupanje pri osiguranju i u postupcima naknade štete – od prve prijave štete do nagodbe ili sudske presude.
Javite nam se već danas:
» putem kontakt obrasca na stranici
„Kontaktirajte nas“
» telefonom ili e-poštom navedenima na našoj kontakt stranici.
Rado ćemo analizirati vaš slučaj, objasniti vam vaša prava i preuzeti komunikaciju s osiguranjem – kako biste dobili pravičnu i maksimalnu moguću naknadu štete.
Podijelite na:
Imate još pitanja?
Predstavnik našeg ureda povratno će Vam se javiti u najkraćem mogućem roku.
- 091 520 0264
- andrej@odvjetnikbasovic.hr